Анкета оценки качества оказания услуг учреждениями культуры
Название учреждения: Муниципальное бюджетное учреждение культуры центр культуры и досуга Октябрьского сельского поселения Вичугского муниципального района Ивановской области
Когда вам была предоставлена услуга? Дата:
Уважаемый посетитель!
Просим Вас внимательно ознакомиться с анкетой и ответить на поставленные вопросы. В каждом вопросе можно выбрать только один вариант ответа или пропустить вопрос
-
Как Вы оцениваете доступность и актуальность информации о деятельности организации культуры, размещенной на территории организации (информационные стенды, афиши, объявления и т.п.)
Отлично, все устраивает 6 (75%) В целом все хорошо 2 (25%) Удовлетворительно, есть незначительные недостатки в своевременности размещения информации и качестве ее представления 0 (0%) Плохо, много недостатков 0 (0%) Неудовлетворительно, совершенно невозможно узнать информацию о работе организации 0 (0%) -
Насколько комфортно Вам было в организации?
В целом все хорошо 5 (62.5%) Отлично, в учреждении очень комфортно 3 (37.5%) Удовлетворительно, есть отдельные недостатки 0 (0%) Плохо, много недостатков 0 (0%) Неудовлетворительно, в учреждении очень не комфортно 0 (0%) -
Как Вы оцениваете разнообразие и уровень оказания дополнительных услуг организацией культуры (буфетное обслуживание, полиграфия, фотоуслуги и т.п.)?
В целом все хорошо 3 (37.5%) Отлично, услуги разнообразны и доступны по цене и ассортименту 2 (25%) Удовлетворительно, есть незначительные недостатки в ценовой доступности и перечне услуг 2 (25%) Плохо, перечень услуг весьма ограничен, и они недоступны по цене 1 (12.5%) Неудовлетворительно, дополнительных услуг учреждение не оказывает 0 (0%) -
Как Вы оцениваете удобство использования электронными сервисами организации культуры, в том числе с помощью мобильных устройств (инфо-киоск, бронирование и покупка билетов)?
В целом хорошо 5 (62.5%) Неудовлетворительно, организация вообще не располагает электронными сервисами 2 (25%) Отлично, все устраивает 1 (12.5%) Удовлетворительно, есть незначительные недостатки 0 (0%) Плохо, много недостатков 0 (0%) -
Насколько удобен для Вас график работы организации культуры?
Отлично, очень удобно 6 (75%) В целом хорошо, удобно 2 (25%) Удовлетворительно, есть незначительные недостатки 0 (0%) Плохо, много недостатков в расписании работы 0 (0%) Неудовлетворительно, очень неудобно 0 (0%) -
Оцените, насколько соблюдается режим работы организации
Отлично, режим соблюдается полностью 7 (87.5%) В целом все хорошо 1 (12.5%) Удовлетворительно, допускаются отдельные нарушения в соблюдении графика работы организации 0 (0%) Плохо, много нарушений в соблюдении графика работы организации 0 (0%) Неудовлетворительно, организация работает не по утвержденному графику 0 (0%) -
Оцените, насколько соблюдаются сроки предоставления услуги организацией культуры (соблюдение времени начала концерта или мероприятия, работы клубных формирований, время, потраченное на приобретение билета)
Отлично, все устраивает 6 (75%) В целом все хорошо 2 (25%) Удовлетворительно, допускаются незначительные нарушения времени начала мероприятий 0 (0%) Плохо, много нарушений в соблюдении времени начала мероприятий, работы клубных формирований, приобретении билета 0 (0%) Неудовлетворительно, заявленные время начала мероприятий, работы клубных формирований вообще не соблюдаются 0 (0%) -
Оцените доброжелательность и вежливость сотрудников организации
Отлично, все устраивает 5 (62.5%) В целом хорошо, персонал в большинстве своем вежлив и доброжелателен 3 (37.5%) Удовлетворительно, отдельные сотрудники допускают нарушения и бывают не сдержаны в отношении посетителей организации 0 (0%) Плохо, многие сотрудники организации проявляют несдержанность и недоброжелательность к посетителям 0 (0%) Неудовлетворительно, персонал организации груб и недоброжелателен 0 (0%) -
Как Вы оцениваете в целом компетентность сотрудников организации
Отлично, сотрудники организации – высокие профессионалы своего дела 5 (62.5%) В целом хорошо, большинство сотрудников являются хорошими специалистами 3 (37.5%) Удовлетворительно, отдельные сотрудники плохо справляются со своей работой 0 (0%) Плохо, большинство сотрудников плохо справляется со своей работой 0 (0%) Неудовлетворительно, в организации вообще отсутствуют те работники, которых можно назвать специалистами своего дела 0 (0%) -
Насколько Вы в целом удовлетворены качеством оказания услуг организацией культуры
Отлично, все устраивает 4 (50%) В целом все хорошо 3 (37.5%) Удовлетворительно, есть незначительные недостатки 0 (0%) Плохо, много недостатков 0 (0%) Неудовлетворительно 0 (0%) -
Оцените, насколько организация оснащена необходимым материально-техническим обеспечением
В целом организация хорошо оснащена мебелью и необходимым оборудованием, в неплохом состоянии находятся помещения 5 (62.5%) Удовлетворительно, часть мебели и оборудования устарели, отдельные помещения нуждаются в ремонте 2 (25%) Отлично, в организации есть современная мебель и необходимое оборудование, выполнены ремонтные работы 1 (12.5%) Плохо, мебель, оборудование и помещения значительно устарели 0 (0%) Неудовлетворительно, здание и интерьеры содержатся в плачевном состоянии 0 (0%) -
Насколько довольны Вы полнотой и качеством информации о деятельности организации культуры, размещенной на ее сайте в сети «Интернет»
Отлично, все устраивает: сайт организации информативен, интересен и постоянно обновляется 7 (87.5%) В целом все хорошо 1 (12.5%) Удовлетворительно, есть незначительные недостатки в своевременности размещения информации и ее разнообразии 0 (0%) Плохо, на сайте организации практически отсутствует информация о ее деятельности 0 (0%) Неудовлетворительно, совершенно невозможно найти информацию о работе организации на ее сайте в сети Интернет 0 (0%) -
Оцените качество и содержание полиграфических материалов организации (буклеты, программки и т.д.)
Отлично, все устраивает 4 (50%) В целом хорошо 4 (50%) Удовлетворительно, есть незначительные недостатки в оформлении полиграфических материалов и их содержании 0 (0%) Плохо, полиграфические материалы оформлены очень скромно и не интересны по содержанию 0 (0%) Неудовлетворительно, полиграфические материалы отсутствуют 0 (0%)
Уважаемый посетитель!
Если Вы является инвалидом или родителем (законным представителем) ребенка-инвалида, то убедительно просим Вас ответить на следующие вопросы, если нет, то благодарим Вас за участие в анкетировании – оно окончено
Благодарим Вас за сотрудничество!
Ваше мнение важно для нас!
